Délai de retour
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Conditions d’éligibilité
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- - les articles doivent être non portés
- - les articles doivent être non lavés
- - les articles doivent être en parfait état
- - les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
bonjour@itgirlarchives.fr
Après validation, les instructions de retour seront communiquées.
Les retours envoyés sans accord préalable ne pourront pas être traités.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur de commande).
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :
- - l’article est défectueux
- - ou une erreur a été commise lors de l’envoi
Échanges
Les échanges ne sont pas possibles.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés (le cas échéant) :
- - articles portés ou utilisés
- - articles endommagés après réception
Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement : bonjour@itgirlarchives.fr